Страница 1 из 1
Проблема с разморозкой акк
Добавлено: 18 дек 2021, 22:03
Oasis
Доброго времени суток.
Возникла проблема с разморозкой акк.
После ввода логина и мейла в поле разморозить аккаунт, система написала: что такой-то акк разморожен и приятной игры.
На мыло ничего не приходило. В клиент ввел логин и старый пароль, вошел в акк, но чара/ов нет. Если там и были еще какие, они не имеют значения, важна лишь основа.
Время заморозки акк, примерно 3 месяца.
Re: Проблема с разморозкой акк
Добавлено: 19 дек 2021, 12:34
Shadow
Доброго дня.
Сбросьте, пожалуйста, в личку имя аккаунта и email.
Re: Проблема с разморозкой акк
Добавлено: 15 янв 2022, 21:18
Oasis
ап
Re: Проблема с разморозкой акк
Добавлено: 18 янв 2022, 14:31
Oasis
Ап
Re: Проблема с разморозкой акк
Добавлено: 19 янв 2022, 08:17
Oasis
Господа, прошел месяц. В личку было все отправлено месяц назад, и около недели назад был задан вопрос - ответа нет. Стесняюсь спросить, как мне это понимать?
Re: Проблема с разморозкой акк
Добавлено: 20 янв 2022, 09:27
Azazel
Здравствуйте , Shadow проверил вас по базе и не нашел проблем которые могли бы быть с проблемой которая вас коснулась, так же я проверил скрипты разморозки и заморозки , и так же не вижу там проблем, опишите когда вы конкретно замораживали аккаунты , так как подтертых персонажей я уже не увижу в сейвах.
Re: Проблема с разморозкой акк
Добавлено: 20 янв 2022, 09:28
Azazel
Так же вы убежденны что при заморозке аккаунта , на тот момент он не был заблокирован по не заходу?
Re: Проблема с разморозкой акк
Добавлено: 20 янв 2022, 09:52
Oasis
Да. Уверен на миллион, потому что и второй акк тоже самое. И если я разморожу остальные- я уверен, что будет тоже самое. У вас по идеи должны быть логи когда акк был заморожен и когда чары были потерты. А если таких логов нет- то система заморозки не имеет никаких гарантий.
Re: Проблема с разморозкой акк
Добавлено: 20 янв 2022, 09:59
Azazel
Логи чистятся спустя два месяца, если я буду хранить все это время логи ,хранить логи полугодовой давности не имеет смысла,отпишите в ЛС ещё раз название акка и никнейм , я пробью по базе можно ли что то сделать
Re: Проблема с разморозкой акк
Добавлено: 20 янв 2022, 10:51
Oasis
отписал в ЛС